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Wir wurden mit dem German Business Award 2023 - Kategorie: Porträt- & Hochzeitsfotografie ausgezeichnet.

Änderungen im Geschäftsablauf

Änderungen im Geschäftsablauf

graph displayed on laptop screen - Änderungen im Geschäftsablauf

Aktuell sind wir dabei, Änderungen im Geschäftsablauf vorzunehmen. Diese Änderungen werden unseren Kunden letztendlich viele Vereinfachungen und eine erhöhte Individualität bieten. Obwohl wir noch nicht alle Details preisgeben können, möchten wir Ihnen bereits einen Einblick in die laufenden Anpassungen geben und so weit wie möglich umfassende Informationen bereitstellen.

Kein Angebot ohne Vorgespräch

Eine der bedeutenden Änderungen im Geschäftsablauf betrifft unsere Vorgehensweise bei der Terminvergabe für Fotoshootings. Wir haben beschlossen, keine direkten Termine mehr zu vergeben, ohne zuvor ein gründliches, kostenfreies und persönliches Vorgespräch zu führen. Dieses Vorgespräch ist entscheidend, um einerseits die gegenseitige Chemie zu prüfen und andererseits dem Kunden eine individuelle Beratung zu bieten.

Doch damit nicht genug, weitere Änderungen im Geschäftsablauf stehen bevor: Wir werden von einem einfachen Angebotssystem auf den Abschluss von Fotoshootingverträgen bzw. Hochzeitsfotografie-Verträgen umstellen. Diese Verträge haben den Vorteil, dass alle besprochenen Details während des Vorgesprächs direkt im Vertrag festgehalten werden. Dies betrifft nicht nur die fotografischen Leistungen, sondern auch Nutzungsrechte, Garderobenabsprachen und weitere Vereinbarungen.

Eine der Herausforderungen dieser Änderungen im Geschäftsablauf liegt darin, dass wir kein Angebot mehr erstellen, ohne vorher ein ausführliches Vorgespräch geführt zu haben. Allerdings hat dies auch seine Vorteile, da wir uns besser auf Kunden konzentrieren können, die eine individuelle Beratung schätzen und nicht ausschließlich auf den Preis fixiert sind.

Ein weiterer Aspekt ist, dass nach Vertragsunterzeichnung 50 Prozent des vereinbarten Betrags fällig werden. Aufgrund der individuellen Natur der Vereinbarungen ist ein Rücktritt nach Unterzeichnung nicht mehr möglich. Dennoch bleibt ausreichend Zeit, um alles nochmals zu überdenken, bevor man den Vertrag unterschreibt. Kunden, die es eilig haben, müssen daher diese Vorgehensweise akzeptieren.

Online Terminvereinbarung Formular

Wir nehmen Änderungen an unserem Terminvereinbarungsformular vor bzw. haben diese bereits vorgenommen, sodass es nun nur noch möglich ist, einen Termin für ein Vorgespräch zu buchen. Es ist wichtig zu betonen, dass es sich hierbei nicht um die Buchung eines Fotoshootings handelt, sondern ausschließlich um einen Termin für ein Vorgespräch.

Paketangaben im Bereich Fotoshooting-Preise

Auf unserer Preisübersichtsseite und der ein oder anderen Unterseite, halten wir nach wie vor verschiedene Pakete bereit, die als Grundlage für unsere Dienstleistungen dienen. Jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass sich unser Ansatz in Bezug auf die Nutzung dieser Pakete geändert hat. Statt sie als starre Angebote zu präsentieren, verwenden wir sie jetzt als Ausgangspunkt für individuelle Beratungsgespräche mit jedem Kunden.

Diese Vorgespräche sind von großer Bedeutung, da sie es uns ermöglichen, die Bedürfnisse und Wünsche jedes einzelnen Kunden genau zu verstehen. Wir nutzen diese Gelegenheit, um die Standardpakete an die spezifischen Anforderungen anzupassen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden zugeschnitten sind.

Somit bieten wir nicht nur eine breite Palette von Dienstleistungspaketen an, sondern gehen auch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine individuelle und maßgeschneiderte Erfahrung erhalten, die ihren Erwartungen entspricht. Diese Änderung in unserem Geschäftsablauf ermöglicht es uns, einen noch höheren Grad an Kundenzufriedenheit zu erreichen und sicherzustellen, dass wir stets die bestmögliche Lösung für jeden einzelnen Kunden anbieten können.

Schneller als 14 Tage

Mit den bevorstehenden Änderungen im Geschäftsablauf möchten wir Ihnen einen noch schnelleren Service bieten als bisher. Obwohl unsere bisherige Lieferzeit bereits unter 14 Tagen lag, streben wir nun an, die Ergebnisse von Fotoshootings noch zügiger bereitzustellen.

Durch die Implementierung dieser Änderungen besteht die Möglichkeit, dass die Auslieferung der Fotos noch am Tag des Shootings erfolgt oder dass Kunden ihre Fotos sogar direkt mitnehmen können. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Erinnerungen schneller und bequemer als je zuvor in den Händen halten können.

Unser Ziel ist es, Ihren Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden und Ihnen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Durch diese Anpassungen möchten wir sicherstellen, dass Sie nicht nur hochwertige Fotos erhalten, sondern auch einen erstklassigen Service genießen, der Ihre Erwartungen übertrifft.

Warum Änderungen im Geschäftsablauf?

Nach einer eingehenden Analyse der Angebots- und Auftragsstatistiken im B2C Bereich für das Jahr 2023 wurden wir mit einem alarmierenden Ergebnis konfrontiert. Von insgesamt 2300 erstellten Angeboten wurden lediglich 23 überhaupt angesehen. Noch frustrierender war die Tatsache, dass diese 23 angesehenen Angebote letztendlich zu Aufträgen führten, nur weil die Kunden das kostenlose Vorgespräch in Anspruch nahmen, das wir in jedem Angebot vorschlugen, um eine individuelle Anpassung des Angebots zu ermöglichen.

Die Mehrheit der angefragten Kunden schien die anderen Angebote lediglich oberflächlich zu überfliegen und sie dann als zu teuer einzustufen. Es scheint, dass einige Kunden einen umfassenden Service zum Nulltarif erwarten. Diese Erkenntnis hat uns dazu veranlasst, unsere Strategie zu überdenken und unsere Ressourcen auf Kunden zu konzentrieren, die wirklich an einer individuellen Beratung und maßgeschneiderten Lösungen interessiert sind.

Aus diesem Grund haben wir beschlossen, Änderungen im Geschäftsablauf vorzunehmen und nicht mehr so viel Zeit und Mühe in die Erstellung von umfangreichen Angeboten zu investieren, sondern uns stattdessen auf eine persönlichere Kundenbetreuung zu konzentrieren. Unser Ziel ist es nun, unsere Energie darauf zu verwenden, jeden Kunden so individuell und einfühlsam zu betreuen, wie es seine einzigartigen Bedürfnisse und Wünsche erfordern.

Das Ende vom Lied

Um unseren Service zu verbessern, haben wir beschlossen, einen Schwerpunkt auf individuelle Beratung und maßgeschneiderte Fotoshootings zu legen, anstatt standardisierte Pakete anzubieten. Jeder kann Pakete anbieten, aber wir möchten unseren Kunden eine Erfahrung bieten, die weit über das Standardangebot hinausgeht und sie wirklich begeistert.

Ab sofort werden keine Angebote mehr erstellt, ohne zuvor ein persönliches Vorgespräch geführt zu haben. Diese Gespräche sind entscheidend, um die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden genau zu verstehen und die Angebote entsprechend zu individualisieren. Die auf unserer Preisübersichtsseite aufgeführten Pakete dienen dabei lediglich als Ausgangspunkt für das Vorgespräch und werden währenddessen entsprechend angepasst.

Durch diese Änderungen im Geschäftsablauf möchten wir unseren Kunden vieles erleichtern. Wir möchten sicherstellen, dass sie schnell und unkompliziert zu ihrem Ziel gelangen, ohne sich mit zahlreichen Telefonaten und E-Mails herumschlagen zu müssen. Mit einem Vorgesprächstermin können Kunden bereits am nächsten Tag ihr Fotoshooting durchführen, wenn sie sich während des Gesprächs dafür entscheiden.

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Eine Antwort

  1. […] wir, wie hier beschrieben, unsere Arbeitsweise umgestellt haben, gilt auch für die Outdoor-Saison, dass wir […]

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